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今年10月底，杭州的小赵在淘宝平台一家店买了两个包和两个发夹，她说收到后发现有问题，店家两次都给自己补偿处理了，可一个月后，她发现店家给了她两条差评，还说她是“验尸官”，她很生气。
小赵说，10月底的时候要参加一场活动，就在淘宝上置办了一些东西，当时在这家店铺里买了两只包，总价50多块钱，收到后发现其中一只有问题。
小赵：“就是那个标签是漏在外面的，然后我就接着跟客服反映，客服反映也挺好的，他就说要不给您退换货，或者说做补偿8块钱，然后因为我当时也比较急着用，所以我就选择了补偿。”
小赵表示，当时觉得店家服务不错，就又下单了一对发夹，但是收到后……
小赵：“蝙蝠发夹下面有一块是有染色的，然后他就说要不再给您补偿吧，要不就是您剪掉，我们这边给您做退款处理，（因为）跟前面一单一样，都是这个主题，所以我就选了补偿。”
随后，小赵收到店家发来的两元红包，她感觉自己两次跟店家客服沟通得都很和谐，还给了这两单默认好评。结果最近自己翻看淘宝记录，发现有差评，都来自这个店家。
小赵：“然后我点进去发现，刚好是我10月底购买的两个包和一对发夹，上看就是说十几块钱，几十块钱都要这样，说我是‘验尸官’，然后还污蔑我说要挟他，要他赔偿这几块钱。”
小赵认为，虽然商品价值不高，问题也都不大，但自己作为买家，指出来也很正常，对于这两条差评她很生气，希望店家道歉。记者在平台上跟卖家客服进行了沟通，对方表示，他们给顾客发了红包，也道过歉，同时，他们也有给顾客差评的权利，如果顾客觉得不满意也可以给他们差评。随后记者又联系上了这家店铺的店长。
店铺店长：“评价肯定是我店里评价的，谁评价的，我等等去寻找，咱们电视台应该沟通的渠道还挺多的，淘宝也是浙江的一个大商户，我正常了解 ，您这边我也不会回复了，我可能直接在淘宝上面跟这个买家沟通。”
后来小赵反馈，店家客服联系了她，表示给差评是根据顾客的购物行为，从卖家角度进行主观评价，不存在诽谤和造谣。对于这件事，淘宝客服正在进一步协调。
END
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编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬
