近日，一段“男子戴头盔看房”的短视频出现在网络平台中。据相关报道称，被售楼处人脸识别拍到，算上各种折扣综合计算，最高可能在购房时多花30万元。
真是如此吗？那么，昆明是否有售楼部安装了人脸识别系统？记者展开走访……
11月24日，记者来到了昆明西山区某项目的售楼部。在进门区域和项目沙盘处仔细观察，能看到的摄像头就有10个之多。而且，在客户洽谈区、茶水区、样板间等地，还安装着不少摄像头。这也意味着，只要客户走进售楼部，就会被这些遍布各处的摄像头锁定，几乎是“360度无死角拍摄”，若不戴全包围式摩托车头盔，完全无法避免被拍摄到脸部。
询问多名业内人士得知，昆明大多数项目售楼部都在使用人脸识别系统，摄像头最少都有七八个，而且这种人脸识别系统不需要正脸对着摄像头，在多个摄像头的“重叠观察”之下，即使被拍摄者没有正面面对，摄像头依然可以根据不同角度拍摄到的人脸画面进行综合判断，且被拍摄者毫无察觉。
业内人士介绍，售楼部安装人脸识别系统，是为了分辨客户的来源。客户到售楼部看房，有的是自己造访，有的是中介带来的。进行客户识别，可以避免中介渠道人员把一些自访客户说成是“渠道客户”，从而赚取本不该得的佣金。
“现在的楼盘项目，大部分都有合作的渠道公司。渠道公司带客户到售楼部访问，若促成了交易，开发商是要给渠道公司结算佣金的。”
为了方便区分客户究竟是自己来的，还是由中介渠道带来的，售楼部才安装了人脸识别系统。只需要扫描客户的脸部特征，就能很快查找到客户的第一次造访记录，就能分清楚客户是自己来访还是中介带访。这样，给中介结算佣金才有根据。”该业内人士说。
新闻多看点近段时间
在网上以“买房”“头盔”“墨镜”
等词汇进行搜索
可发现类似的新闻画面不在少数
不少购房者在走进售楼大厅后并不知道，自己正在被人脸识别系统“无感抓拍”。而这样的抓拍除了安全隐患外，还和购房者有着真金白银的关系。
一张“值钱”的脸
去年，重庆当地有媒体报道，国内排名前十的开发商在年底推出活动，只要购房者第一次到访项目并当场下单（此前没有被销售中心的摄像头拍到过），各种折扣综合计算，最高可在购房时少花30万元。
今年6月，也有媒体报道称，家住宁波的宋先生决定在某楼盘买房，据销售经理称，因为宋先生的姐姐之前购买了同款楼盘，因此他可以享受“老带新”返利两万元的优惠活动。
为了获得这两万元的优惠，宋先生从去年7月开始一直按要求配合办理手续，但销售经理却在今年6月告知他，“老带新”优惠方案要求业主在备案一小时后到售楼处，但宋先生备案后不到一小时就到达了售楼处，有人脸识别的拍照为证，因此宋先生无法享受这次优惠。
为何售楼处要使用人脸识别？
房企之所以开始进入“看脸”模式，主要与其“分销模式”有关。
据媒体此前报道，新楼盘上市，房企除了投入大量资金做营销宣传外，还会联系各类卖房平台中介作为“分销渠道”。
网友总结的“买新房科普贴”
举个例子，如果购房者是看了房企的宣传，自行前来买房，这种被称为“自然到访客户”；如果是渠道中介带客户看房并成功签约购买，这类被称为“渠道客户”，房企需要给中介一定的佣金。
但这样的做法常常导致房企销售与渠道中介产生“混战”。
小徐是某房企员工，此前在接受媒体采访时，曾描述过这样一个情况：
“客户A与客户B一同前往售楼处，销售A接待了两人，但只登记了客户A的信息。但当客户B再次上门时，是在中介B的带领下。最终，客户B和中介B完成购房交易。销售A发现他曾接待过客户B，因此销售和中介很容易就‘这到底是谁的客户’产生争执。”
这也就解释了上文中，为什么被中介承诺可以获得价格优惠的购房者，在被人脸识别后，突然失去了“福利”。
而人脸识别的存在，其实就是为了帮助房企判断购房者的类型、属于谁的客户，以及佣金应该发放给谁。
人脸识别技术不能滥用
“戴头盔看房”的背后，更多的是人脸识别技术被滥用的现状映射。
在未经消费者同意就“无感抓取”他人脸部照片涉嫌侵权，而数据一旦泄露危害极大。
我国《网络安全法》和《民法典》中明确指出：“收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则。”法律要求信息收集者不仅要“明示收集、使用信息的目的、方式和范围”，而且必须“经被收集者同意”。
同时，从今年10月1日起实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》也要求，在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。这表明，收集个人信息必须要满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求。
这样也意味着，当人们发现有单位或个人使用人脸识别设备且自己不愿意被识别，可以主动与对方沟通，要求其删除与自己相关的个人信息数据。必要时完全可以通过诉讼方式维护自己的合法权益。
来源：春城晚报-开屏新闻综合都市时报、央视新闻客户端等
校对：朱丽
编审：赵梅圭
