(视频来源:梨视频)
万豪旗下五星酒店员工
疑用浴巾擦马桶
近日,一段“深圳彭年万丽酒店服务员清洁客房”的视频流出。
视频中,一名身着工作服的男子在房间卫生间内使用抹布擦拭牙杯后,又用其擦拭洗手池,随后该男子还使用浴巾擦拭马桶。
资料显示,深圳彭年万丽酒店是万豪国际集团旗下酒店之一。该酒店于2000年10月18日正式开业。2016年,彭年酒店按照万豪集团万丽标准对所有客房及宴会会议设施进行了全面改造装修。
酒店致歉:
将强化客房抽查规定
视频无法代表日常服务标准
11月24日下午,彭年万丽酒店官方微博发表声明称,对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查,调查结果显示,相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训,但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。
酒店称对此深表歉意,已对客房部员工再次进行客房清洁运营标准及流程培训,并将强化客房抽查规定。
彭年万丽酒店在声明中还表示,关于媒体发布的客房清洁操作的视频,无法代表其日常的营运和服务标准,酒店每个季度都会对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训和认证。
此事一出
引起了网友们热议
有网友表示
自己很少用酒店的用品
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还有网友质疑
酒店房间为什么会有监控
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有网友提问:“摄像机正对准洗手间的位置,下一位客人入住怎么办?”对于这些质疑,万豪国际集团公关人员未予回应,仅表示他们正在调查此事。
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素材来源:澎湃新闻、南方都市报、央视新闻
出品:人民日报社《民生周刊》文旅事业部
总编辑助理/文旅事业部主任:郭拴敏
编辑:李雪
责任编辑:宋盈莹
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