社区团购赛道,没有最野蛮,只有更野蛮。
美团、滴滴、拼多多三大互联网巨头近期的疯狂举动可总结为三点:到处开店、到处挖人、到处补贴。
以补贴为例,据《开曼4000》报道,滴滴在湖南和湖北为了冲刺单量,针对团长分别就下单数量和下单人数并进行双重奖励,甚至有地方出现一瓶矿泉水只卖两毛九,团长还能赚三毛的情况。
面对互联网企业的疯狂扩张和补贴,作为深耕这条赛道的社区团购企业,兴盛优选如何应对?答案是打持久战。
《第三只眼看零售》了解到,兴盛优选高层不久前召开了一次应对互联网企业进军社区团购的战略会议,最终以孙子兵法中的一句话来作为会议共识,那就是“不可胜在己,可胜在敌”。
换言之,兴盛优选的战略是稳住自己的节奏,等待对手“犯错”。
市场研判
今年6月以来,伴随着滴滴、美团、拼多多三大互联网巨头入局,社区团购赛道的竞争进入白热化状态。目前看,兴盛优选没有因为“野蛮人”的入侵而改变自己的打法和扩张节奏。
《第三只眼看零售》了解到最新数据,兴盛优选日均订单超过1000万单,每周新增门店数约为15000家。以10-15元的客单价估算,兴盛优选每日的交易额至少在1亿-1.5亿元之间。与前半年相比,兴盛优选至少保持着30%的订单环比增长。
面对互联网巨头的大力度补贴,兴盛优选的策略是“克制”。从兴盛优选售卖商品的价格上看,各类商品尽管下调了售卖的价格,也推出了购物优惠券,降幅约10%-30%不等,但不会像巨头那样无底线“烧钱”。另外,由于兴盛优选SKU可以达到上千种,这使得它有足够的空间来进行差异化操作。
兴盛优选采取持久战的出发点是,利用补贴打闪电战是互联网巨头惯用的手法,而对于社区团购这一新兴的赛道,互联网巨头更希望速战速决,但何时终结这场战事,又不是某一家巨头能说了算的。
业内人士判断,这场竞争短期看烧六个月钱,中期看烧一年钱,长期看可能是三年甚至更久。“照这样补贴下去,滴滴有可能成为率先退出的一个玩家。美团和拼多多也许坚持更久的时间”。上述业内人士告诉《第三只眼看零售》。
武汉中商超市一位负责人表示,互联网巨头在社区团购上的补贴不会持续太久,今年春节会有一场惨烈的消费者争夺战,到时候社区团购的竞争格局会明朗。
从快消品流通链来看,互联网的大肆补贴对原有的商业生态产生破坏。多位行业人士认为,互联网企业的补贴对上游经销商,下游超市等流通体系造成巨大冲击,业界主流意见呼吁各方玩家回归到商业常识中来。
“零售创新应该回归以顾客价值创造为本的原则,要从GMV驱动转向效率驱动,从资本价值驱动转向顾客价值驱动,尊重基本理性和经济规律,不应以牺牲社会利益为代价,把商业创新沦为资本的工具”。中国连锁经营协会会长裴亮表示。
基于上述判断,兴盛优选并没有贸然跟进价格战,而是以稳妥为基调。《第三只眼看零售》了解到,兴盛优选未来两三年的策略不会有太大变化,依然是“用户体验,舍命狂奔”。需要注意的是,“用户体验”放在了“舍命狂奔”前面,这说明兴盛优选在扩张速度和扩张品质之间,选择了品质。
《第三只眼看零售》认为,尽管兴盛优选并没有紧跟互联网巨头的补贴战,但它也并非无动于衷,巨头的入局使得它或将尽快开启新一轮融资以储备足够弹药。
“兴盛优选融资已经超过100亿元,风投一直看好它,后面就算再融100亿也不成问题。保守估计下一轮融资至少在十亿美金。”一位社区团购观察者指出。
《第三只眼看零售》了解到,兴盛优选在开通江苏区域后,下一步将开通浙江、安徽两大区域,未来将重点布局长三角地区。
不同内核
作为深耕社区团购赛道的企业,兴盛优选与美团、滴滴、拼多多等互联网巨头开展的社区团购业务有什么本质上的不同?
《第三只眼看零售》认为,由于二者的定位、基因以及初心不同,尽管都在开展社区团购,兴盛优选与互联网巨头在经营路线上产生巨大分歧点:社区团购到底是流量之争,还是履约之争?
互联网巨头是用零售业务来做互联网,最终目的是收割流量。在互联网巨头的视野里,拼团业务和共享单车、充电宝等互联网工具并没有什么不同,拼团业务只是其事业版图中的一角,是业务领域的局部战争。
兴盛优选是以互联网的方式做零售。兴盛优选脱胎于芙蓉兴盛,它创办的使命是“复兴门店”、“赋能上游”和“改变消费者生活方式”,其零售基因强大。对于兴盛优选而言,社区团购是它的全部,对它而言是全面战争。
体现在经营思路上,互联网巨头是扩张速度优先,其策略是先占地盘,抢夺团长和用户,然后再逐步提升经营质量;而兴盛优选是经营质量优先,注重服务体验和履约效率,然后才是“舍命狂奔”。
一位行业观察者指出,互联网企业在电商、打车、外卖等领域无往而不利,并且积累了一套行之有效的方法论。在上述领域中,互联网企业只需要连接两端,即B端和C端,比如商户和消费者、车主和乘客、餐厅和食客等,是典型的“双轮驱动模型”。
而社区团购是需要“四轮驱动”的业务,涉及到大B端(供应商)、小B端(店主/团长)、C端(消费者)以及物流端四个维度的连接与整合。因此,互联网巨头既有的“两轮驱动”方法论能否玩转社区团购的“四轮驱动”模型,是兴盛优选的机会点所在。
上述观察者指出,互联网巨头的优势是流量和资金,而在门店、物流、供应链等方面存在一定的短板。综合分析,除了在流量方面,兴盛优选没有先天优势外,在门店、供应链、物流等方面有一定的竞争壁垒。
以门店为例,起家芙蓉兴盛的兴盛优选深知夫妻老婆店的痛点,这使得它在商品结构上、对加盟门店的管理上有自己的洞察,它的加盟商/团长也更具粘合度。
“虽然很多团长身兼数职,承接了各个平台,但从商品质量、到订单满足率等方面综合来看,经过数年时间迭代和打磨的兴盛优选要优于跑马圈地的互联网平台。”上述观察者指出。
再以供应链为例,具有B2B背景的兴盛优选在商品资源上有诸多沉淀,SKU数能够达到1000多个,给商户提供更多商品搭配。
一位接近兴盛优选的行业人士认为,履约能力是社区团购战争成败的关键。供应链是基础,决定了商品的品质和备货能力;门店是关键,掌控着引流和售后等连接和体验的环节;物流是核心,决定了到货的及时性、准确性和品质感。
“物流是兴盛优选最核心的壁垒。他们全公司大概有20000多人是物流人员。兴盛优选从创立至今,一共迭代过五次物流模式,其履约成本下降近50%。”上述行业人士表示。【完】
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