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供暖不达标 居民透心凉
棉鞋、棉裤和羽绒马甲，这套装备可不是准备外出，而是最近，哈尔滨市新松茂樾山小区居民在家中的必备套装。
哈尔滨市民 陈美珍我家平时温度低于18度，半夜的时候在15、16度。
陈美珍家住新松茂樾山2期，因为室内温度不达标，孩子和老人都穿着厚厚的衣服，现在想给孩子洗个澡对他们来说都是奢望。
哈尔滨市民 陈美珍原来一天一个澡，现在根本不能洗澡，太冷了。
陈美珍说，去年新松茂樾山小区供暖质量非常好。就是今年在供暖期开始时，屋里也挺热乎。可最近不知道怎么了，小区里很多栋楼的供暖都不达标。
哈尔滨市民 张建南这个温度一直都住不了人，现在是上午就不到15度，晚上更冷了。
起初居民们认为，屋内温度不高，可能是地热阀门没开，于是，他们找来了物业人员帮忙查看。
哈尔滨市民 张建南现在阀门已经开到最大，屋里就是这个温度。
要说楼上居民在家里用上电暖气和电褥子，还勉强可以居住的话，对于一楼的商户来说，更是一言难尽。
哈尔滨市民 吴成远微机入库手都伸不出来，冻手。现在温度就9度、10度这样，有时候最低温度6度。
空调一直设定为29度，尽管如此，吴成远说，屋里的温度也就能维持在十三 、四度左右。眼瞅着天气越来越冷了，大家说如果只是短时间供暖不达标可以忍，要是一直这样，居民们该怎么度过漫长的寒冬呢？
哈尔滨市民 陈美珍我们去找过供暖公司，回水多少温度、进水多少温度，比较专业，我们不懂，但是我们想看我们室内温度多少，我们不管你进水、回水。
哈尔滨市美家时代物业有限公司 工作人员由鑫玛热力集团香坊有限公司烧。（居民：那你的意思还是供热公司的事呗？）这个东西咱们都有辨别能力，不是我说是供热公司，去年热，今年就不热了，供热供水是谁来供的？
室内温度不达标 供暖企业需要调查处理
哈尔滨市美家时代物业有限公司的工作人员表示，供热的水是来自供暖公司，小区供热不达标，居民们应该去找鑫玛热电集团香坊有限公司。
哈尔滨市美家时代物业有限公司工作人员换热站也好，供热的换热大系统都是供热公司，里面的水是供热公司给供过来的，一次网。
根据《黑龙江省城市供热条例》规定，在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室温度全天不低于18摄氏度。如果室内温度低于条例规定最低温度或者合同约定温度的，用户可以告知供热公司。供热单位自被告知之时起10小时内进行现场测温。24日上午，记者陪同新松茂樾山小区的居民一起找到鑫玛热电集团香坊有限公司。
记者：整个楼里都没有负责人吗？
鑫玛热电集团香坊有限公司 收费人员：没有。
记者：你们收费主管在这儿？
鑫玛热电集团香坊有限公司 收费人员：管收费，别的不管。
鑫玛热电集团香坊有限公司 收费人员：不知道啊。
工作人员介绍，如果现场缴纳供热费，可以去收费大厅，至于投诉室内温度不达标的事，目前公司领导不在，无法受理。就在居民们准备要离开的时候，收费大厅的主管又表示，她可以帮忙记录居民的投诉。
鑫玛热电集团香坊有限公司 收费主管现在没接到厂区给我的任何通知，一是后面生产没有问题，二是换热站也没有给我上报问题，所以我这块一切正常。至于你们说的不达标，我只能让外网的工作人员，按户去你们家解决，是什么情况，不可能整个小区全是这个温度是吧？要是有一家23、24度的，证明这个小区没有问题，为什么人家能23、24度，你家就不热呢？就是还是有问题存在。
这位收费主管说，目前鑫玛热电集团香坊有限公司也是第一次接到居民投诉。下一步她马上安排外网人员去小区排查，看看究竟是什么原因导致居民家里温度不达标。
鑫玛热电集团香坊有限公司 收费主管政府要求是18度，但是我家要求是21、22度，我没说嘛，那种可能是有，要是没有，外面挺冷，你们没啥事来干啥啊，大冷天来干啥，我都理解，但只能把你们的楼号报给我，我给外网，让外网给你们一一处理。
从大网到各家的小网，从管理者到用户，供暖是个系统工程。这位收费大厅负责人也说，小区温度不达标一定存在问题，那么，温度上不去，还真的需要供暖系统当中的每个环节，都自查自检。建议鑫玛热电集团香坊有限公司去居民家里实际感受一下，再测测温，帮助找到问题的根源所在。
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图片来源：黑龙江广播电视台
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记 者：张 宁、李 涛
编 辑：李若曦
主 编：黄夏博、贡铁峰
审 核：刘 兵
统 筹：董 姝
监 制：王 成
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